云帆轻工具功能指南
满意度调查问卷怎么做？六种题型与 NPS 量表设计指南
一份问卷能收回多少有效答卷，一大半在设计时就定了。课程反馈、员工调研、满意度测评，都是同一套打法：题型选对、量表摆好、防刷设上，发出去就等着收数据。这份指南按这个顺序讲，几分钟就能把问卷做出来。
题型怎么选：六种题型的分工
| 题型 | 适合问什么 |
|---|---|
| 单选 | 二选一或互斥选项：是否参加过培训、课程类型 |
| 多选 | 可多选的兴趣点、需求点、渠道来源 |
| 简答 | 开放式意见：建议、原因、期望 |
| 量表 | 打分型题目，支持 2–10 级，数字圆形、数字渐变、圆点、爱心、点赞、星星六种样式 |
| 单选评分 / 多选评分 | 对多个对象分别打分：如对讲师、内容、场地逐项评分 |
NPS 量表怎么用
量表题内置 NPS 推荐量表（0–10 分）：9–10 分为推荐者、7–8 分为中立者、0–6 分为贬损者。一道题就能量化整体口碑，适合放在问卷最后收口。量表样式有数字圆形、数字渐变、圆点、爱心、点赞、星星六种，可以根据问卷风格切换。
防刷与回收质量
- 同一设备每份问卷限答一次，避免刷票与重复提交。
- 可设置样本数量上限，收满自动停止。
- 断点续答：答到一半退出，再次打开自动恢复进度，长问卷不怕中途打断。
- 必答开关、最少/最多选择数、题目隐藏，都可以逐题控制。
结果怎么看：图表统计与导出
提交后系统自动汇总每题选项小计与比例，饼图、柱状图、折线图、条形图一键切换，统计页可导出 PDF（已做打印排版优化，可直接附进报告）。答卷明细可逐份查看作答内容、答题用时与 IP 归属地，全部答卷导出 Excel 做进一步分析。
